数拓科技助力强生集团,实现零售柜台数字化改造

2017-01-22 09:37:00
admin
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        2016年数拓科技在强生上海总部,就新零售时代下品牌如何引入互联网机制,提升消费者体验,整合线下线上营销,提高门店柜台业绩等方面,双方进行了深入交流探讨。



        期间强生重点提到以下几个问题:


  • 在目前的运营中,由于导购水平层级不齐,无法保证每位顾客都能很好的了解强生的产品品质;
  • 柜台前消费者与品牌之间的互动很少、黏性不足,各个品牌都在追求粉丝效应的今天,强生也希望在这方面有所突破;
  • 有时因为柜台库存不足缺货等原因,会流失掉一部分消费者,这给柜台供应链带来很大压力;
  • 目前强生对会员的管理不够精细化;


        以上这些问题,都是强生此次柜台升级改造项目关键想要解决的问题。在对比多家供应商之后,强生最终选择了数拓科技为其打造的衔接线上、线下营销的智能虚拟货架,在实体货架中嵌入1块32寸电容触摸屏幕。这块屏幕发挥了以下几个突出作用:


  • 触摸屏幕成为导购强有力的销售工具,在这个屏幕上,可以代替导购对产品进行标准化的介绍,保证每位消费者都可以接收到详细的讲解,从而增强对强生品牌和产品品质特点的印象;

  • 消费者可以在屏幕端填写问卷现场进行皮肤测试,根据测试结果屏幕向消费者推荐合适的产品,刺激消费者购买欲望,触摸屏幕成了帮助导购进行销售的有力工具。

  • 智能虚拟货架为消费者提供了柜台内网上下单、当日快递送货上门的服务,创新消费者逛街购物新体验,消费者可以轻松自由购物,不再因为大包小包的战绩所负累。同时,该虚拟货架界面展示,让消费者操作起来非常灵活方便,而且保护了消费者的隐私,界面设计也结合了营销概念,让消费者有购买的欲望;
  • 虚拟货架降低了柜台库存压力,扩展了SKU,挽救了因缺货而流失的这部分销售;
  • 屏幕上搭载数据采集外接设备,可以对柜台人流量进行统计、对消费者行为进行跟踪、对商品市场活跃度进行深度分析,通过大数据强化强生对柜台的经营管理。


        2016年12月,数拓科技智能虚拟货架已完成强生旗下品牌露得清位于徐州的首个柜台内的实施改造,赢得了消费者及柜台导购人员的一致认可,春节后计划陆续完成露得清全国千家门店的实施,之后旗下另一个品牌大宝柜台也将陆续开始实施改造。数拓科技将持续以其高效、优质的服务,强力支持强生的此次柜台数字化升级改造。



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